北京青年报：农大校长回应“卖萌校长信箱”

　　11月7日，中国农业大学校长针对网传“校长信箱‘萌翻’网友”一事做出回应。校长柯炳生称，同学们敢于实名来信，并且提出比较尖锐的意见，体现了敢于为自己的言论负责任的精神，在生活小事中的探索精神成为习惯，就可以成科学之大事。“我为农大有这样可爱的优秀学子感到自豪。”

　　校长称“我基本上每天必看”

　　农业大学校长信箱2008年3月改版成为现在的形式，柯校长表示，校长信箱不是校长个人的信箱，而是学校所有部门公共服务的一个大平台。他对来信基本每天都看，审阅回复，偶尔也会督促回复，网上热议的“神来信”他都看到过。

　　学生来信五花八门，校长如何看待这些来信？柯炳生将来信概括为三类：对学校有关部门或工作人员服务不到位的投诉和批评；对学校工作的提醒和建议；对一些问题的咨询。

　　学生养的宠物小乌龟的遭遇、食堂菜品问题等来信，文章包含卖萌和幽默的语言，在网上引起热议。柯校长表示，这些来信虽然是投诉性质，但是满篇中都散发着幽默和阳光的气息。“网上的紫米粥和转基因问题的来信，则表现出了我校学子的科学认真探索精神。在生活小事中的探索精神成为习惯，就可以成科学之大事。苹果从树上落下，也是小事啊（幸亏牛顿没有这样认为）。”

　　全校各单位都有专人负责回复

　　柯校长认为，在大学里，很多同学和老师有事总愿意直接找校长解决。如果校长不接待、不解决，就会引发师生的强烈不满。但是，如果校长事必躬亲，则有可能造成越俎代庖的现象。在处理学生来信的机制上，柯校长说，师生发信到校长信箱后，各个相关单位会对号入座，自己把问题领走，研究解决并回复。全校每个单位都有专人负责校长信箱回复工作，学校党政办负责管理和总协调。

　　农业大学的校长信箱，来信和复信全是公开的，每个人都可以见到，柯校长表示这让每个人都可以监督，“一个公开透明的信箱的存在，会给我们压力和动力，让我们不懈怠地工作，努力地回复和解决师生们关注的每一件事，无论是大事还是小事。”他认为，校长信箱已经不同于传统意义上的个人信箱，而是日益成为一个公开的重要网络交流平台，成为农大师生与管理服务部门的重要沟通渠道。

　　后勤基建处为何最爱“中枪”

　　截至11月7日下午6时，“农大校长信箱‘萌翻’了”的帖子在网上已被转发超过4.4万次，网友评论上万条。

　　北京青年报记者观察发现，学生在校长信箱留言后，校方相应负责部门会对学生提出的要求予以回复。学生的诉求涉及方方面面，其中多以关乎切身利益的“琐事”为主。比如，一名学生留言称：“博士宿舍条件较差，请学校领导站在为我们健康考虑的角度上解决这个问题。”还有一位学生留言表示：“我早上去食堂吃早餐，拿出来的勺子上竟然有一段面条贴在上面，瞬间整个心情就不好了。”

　　校长信箱主页左侧为“待复信息栏”，该栏中刊登了4条11月7日收到的学生留言，而在主页右侧的“已复信件”栏中，11月7日学校相关部门共回复了8条学生诉求，其中6条回复意见源自后勤基建处，另外两条意见的回复部门分别是体育与艺术教学部和宣传部。此外，网络中心、教务处、保卫处和财务处等也在热门询问部门之列。　

　　“萌”提问

　　尊敬的校长、学校管理部门、宿管中心：

　　我是居住在西区六楼的一名本科生。2013年9月份，某室友所属的实验室进购了一批刚刚出生的小乌龟。由于实验计划取消，6只小乌龟将被遗弃处理，同学不忍，将其带回寝室。寝室的其他5名舍友对6名新成员表示了热烈的欢迎。

　　然而在9月底，悲剧发生了。六楼走廊一直有一只姜黄色的猫徘徊，经常擅自入侵其他寝室，乱翻杂物，盗走食物，但是出于对动物的热爱，未曾有人和它计较。但是那天，我们发现它在寝室转悠，把玩着一截小小的东西——赫然是四郎的腿！6只小乌龟都是刚刚出生不久，身长不超过5厘米，壳还是软的，因此被它当做了点心！尽管大家十分心痛，但还是念在动物本性的前提下，仅仅对它进行了批评教育，驱逐出宿舍。

　　回复：

　　髙文笛同学：

　　你好！首先，我们对你们宿舍六只小龟的不幸表示同情，但是，必须指出的是，你们在宿舍内饲养宠物的行为已经违反了学校的规定，必须提出批评。同样，学生宿舍更是严禁养猫的，如果你们能确认那只猫是哪个宿舍的，可以向宿舍管理员反映，由我们负责出面解决。

　　后勤基建处

　　尊敬的校长：

　　我想反映一个问题。东区研楼旁的浴室，地下漏水的装置用的是长条形的，总是担心校园卡滑落。能否把它改成圆形洞洞状的，以免校园卡掉进去？

　　回复：

　　王聪同学：

　　你好！现浴室漏水装置底下还有水槽，就算校园卡不慎滑落，也很容易取出，还请同学放心。如果把浴室地下长方形的漏水装置改成圆形洞状，很容易发生堵塞。如果有校园卡滑落水槽情况，可及时向浴室服务人员请求帮助。后勤基建处

　　尊敬的校长：

　　今日早晨，我在睡梦中被一阵阵隔壁3#0853系国际学院寝室门外的巨响惊醒，于是我出门说了句“敲门声音小点，没有钥匙去下面借”，而他们的回复，带有各种威胁和人格侮辱的词语，望您能帮我讨回公道！

　　回复：

　　石雯同学：

　　你好! 根据你反映的情况，我院对此事件进行了详细调查，并对3#0853宿舍的相关同学进行了批评教育。该同学向我院深刻反省，并提交了书面检查，对因为自己的行为给别人带来不便表达了诚挚的歉意。谢谢你提出的意见，希望今后对我院工作给予更多的关注和支持！国际学院

　　《北京青年报》（2013-11-08 A17版）